Если при эксплуатации варочной поверхности Kuppersberg возникают вопросы, связанные с безопасностью прибора или соблюдением правил использования, не следует самостоятельно выполнять работы, требующие квалификации. Причина проблемы определяется при ручной проверке. В зависимости от ситуации владелец может выполнить только безопасные действия, не связанные со вскрытием прибора, ремонтом деталей или вмешательством в электрическую часть. Работы с прибором, которые относятся к обслуживанию и ремонту, выполняются квалифицированными сотрудниками сервиса.

Почему так бывает

Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности могут быть связаны со следующими причинами:

  • Несоблюдение правил эксплуатации. Такая причина относится к случаям, которые проверяет только мастер. Необходимо проводить работы только квалифицированными работниками. Самостоятельное вмешательство в конструкцию или обслуживание прибора недопустимо: причина устанавливается при ручной проверке.
  • Неправильное хранение предметов. Владелец может самостоятельно проверить пространство под варочной панелью и не хранить там легко воспламеняющиеся предметы. Это действие относится к ручной проверке и не требует разборки прибора.
  • Повреждённый кабель. Заменить кабель должен сервисный специалист. Работы с кабелем выполняются только мастером, поскольку самостоятельная замена относится к ремонту электрической части и может быть опасной. Необходимость такой работы определяется при ручной проверке.
  • Самовоспламенение жира и масла. Владелец может самостоятельно выключить прибор и закрыть пламя. Это действие выполняется без разборки варочной поверхности. Причина относится к ситуациям, которые оцениваются при ручной проверке.

Если причина связана с эксплуатацией, хранением предметов, кабелем, жиром или маслом, важно отделять действия владельца от ремонта. Владелец может убрать легко воспламеняющиеся предметы из-под панели, а при самовоспламенении жира и масла — выключить прибор и закрыть пламя. Проверку, обслуживание и замену кабеля выполняет мастер.

Когда это норма

Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» отдельные нормальные ситуации не указаны.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и определит, связана ли проблема с несоблюдением правил эксплуатации, неправильным хранением предметов, повреждением кабеля или самовоспламенением жира и масла. Если выявлено несоблюдение правил эксплуатации, работы с прибором выполняются только квалифицированными работниками.

При повреждённом кабеле сервисный специалист выполнит его замену. Владелец не должен самостоятельно ремонтировать или менять кабель, поскольку это работа с электрической частью прибора. Мастер также проверит соблюдение требования не хранить легко воспламеняющиеся предметы под варочной панелью. Если причиной стало самовоспламенение жира и масла, мастер оценит ситуацию после того, как прибор будет выключен и пламя закрыто.

Все перечисленные причины устанавливаются при ручной проверке. Самостоятельные действия владельца ограничиваются безопасными мерами, указанными выше; ремонт и квалифицированные работы выполняет сервисный специалист.