# Холодильник Kuppersberg бьёт током, искрит или пахнет гарью

> Если холодильник Kuppersberg бьёт током, повреждены сетевой шнур или вилка, появляются искры либо запах гари, прекратите использование до выяснения…

Если холодильник Kuppersberg бьёт током, повреждены сетевой шнур или вилка, появляются искры либо запах гари, прекратите использование до выяснения причины. При признаках повреждения электрики не выполняйте ремонт самостоятельно: отключите холодильник от сети и обратитесь в сервисный центр. Проверять можно только доступные условия эксплуатации — контакт вилки и розетки, положение вилки, состояние слива, влажность в помещении и отсутствие прямого промывания водой.

## Почему так бывает

- **Отсутствует контакт вилки с розеткой.** Владелец может сам проверить соединение и обеспечить надёжный контакт вилки с розеткой. Проверка контакта вилки и розетки разрешена.
- **Нарушен слив.** Причиной может быть загрязнённый дренажный канал или неправильно расположенный шланг. Владелец может самостоятельно очистить штатный слив, проверить сливной шланг и поддон. Очистка штатного слива разрешена самостоятельно.
- **Замыкание токоведущих частей на корпус холодильника.** Это причина, которую устраняет только мастер. Холодильник необходимо отключить от сети и обратиться в сервисный центр. Замыкание требует отключения и сервисной диагностики.
- **Повышенная влажность или токопроводящий пол в помещении.** Владелец может сам исключить такие условия: не использовать холодильник в помещениях с повышенной влажностью или токопроводящим полом. Нужно исключить влажные и токопроводящие условия.
- **Повреждён сетевой шнур.** Самостоятельно ремонтировать или менять шнур нельзя. Заменить шнур питания должен мастер, поскольку замена сетевого шнура является электромонтажом.
- **Повреждена или разбита вилка.** Не используйте такую вилку. Её замену выполняет мастер, поскольку замена вилки является ремонтом электрики.
- **Розетка плохо закреплена.** Не вставляйте вилку до надёжного закрепления и ремонта розетки. Ремонт розетки требует электромонтажных работ и выполняется мастером.
- **Вилка направлена вверх или прижата к задней стенке.** Владелец может сам расположить вилку так, чтобы она не была направлена вверх и не прижималась к стенке. Положение вилки регулируется без ремонта.
- **Холодильник промывают непосредственно водой.** Не промывайте холодильник водой напрямую. Нужно отказаться от промывания водой.
- **Напряжение на незаземлённом корпусе создают помехоподавляющие конденсаторы входного фильтра.** Причина устраняется мастером: необходимо обеспечить защитное заземление корпуса и фильтра. Конденсаторы не удаляют без необходимости.

## Когда это норма

Для симптомов «бьёт током», «повреждён шнур или вилка», «искрит» и «запах гари» норма не указана. Такие признаки требуют проверки условий эксплуатации, а при повреждении электрики, замыкании или проблемах с заземлением — отключения холодильника и обращения к мастеру.

## Что сделает мастер

Специалист сервисного центра проведёт диагностику причин, связанных с электрикой и заземлением. При замыкании токоведущих частей на корпус холодильник предварительно отключают от сети, после чего выполняют сервисную диагностику. Повреждённый сетевой шнур заменяют. Повреждённую или разбитую вилку заменяют либо рекомендуют обратиться к мастеру. Розетку, которая плохо закреплена, нельзя использовать до её надёжного закрепления и ремонта.

Если напряжение на незаземлённом корпусе создают помехоподавляющие конденсаторы входного фильтра, мастер обеспечивает защитное заземление корпуса и фильтра и не удаляет конденсаторы без необходимости. Ремонт электрики, замена шнура или вилки и работы с заземлением не выполняются владельцем самостоятельно: это электромонтаж и сервисная диагностика.

---

Kuppersberg. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, переулок Пирогова, 3. режим работы: с 7.00 до 21.00 (без выходных).